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          ERP:一半是火焰一半是海水

          瀏覽次數:5137發布時間:2007-12-3

           

            處于信息技術時代的企業,正在日益從管理深度上接受著環境對自身傳統的加速改造。中國政府打造數字化企業的巨額資金投入和10%的減稅承諾,給本已火熱的企業ERP潑去了燃油:E化先驅者全力升級,后來者摩拳擦掌。但掃描現實,為數不少的企業所講述的“E圍城”故事,又不能不使我們對ERP狂潮多了一份冷靜與理性。
            
            跑馬圈地ERP

            誕生于20世紀70年代、包含了世界成功企業管理精髓的ERP(EnterpriseResourcePlaning企業資源計劃系統),在來到中國的短短十年中高潮迭起,未來三年內以25%的利潤速度增長的中國ERP市場已經成為各路軟件供應商和服務商爭搶的一塊蛋糕。作為財務軟件時代的勝者,金蝶、用友都鉚足了勁兒,要在ERP領域續寫輝煌,一決雌雄。金蝶在并購老牌ERP廠商開思之后,處處以國內ERP絕對的領頭羊而自居,不服輸的用友則針鋒相對地把ERP列為市場攻堅的重中之重,計劃憑借NC和U8兩個分別覆蓋高端和中低端市場的產品線,將ERP銷售額提升至公司營業額的20%,奪取領導地位。利瑪、浪潮國強、珠海天心、東軟金算盤等廠商只能算作“第三種力量”,但個個都是雄心萬丈。背靠東軟這棵“大樹”,金算盤聲稱要“踮踮腳”,與用友、金蝶比比高。據稱已在國內中型ERP市場穩居第一的珠海天心,策略則是避開行業巨頭,在中小企業市場里啃下更多的市場份額。
            
            甚至國內IT行業的巨頭聯想、長城等PC制造廠商也向軟件領域的ERP進軍,引得業界紛紛側目。聯想在PC市場遭遇尷尬的不利背景之下,把ERP作為了向服務轉型的重要一步,憑借自身實施、應用ERP的經驗,并且接下了不少訂單。隨即長城跟進,與SAP攜手共同進軍ERP整體解決方案,踏上了一條與聯想類似的新路。
            
            不斷進入人們視野的還有第四種力量、第五種力量……據了解,僅在東莞,就已有臺灣地區的10多家企業進駐,并開設了辦事處等分支機構,覬覦國內的ERP市場。而不少“海歸派”利用帶回的先進軟件技術,也扯起了ERP的大旗,甚至有的孤注一擲,之所以這樣,用他們自己的話說,就是在于對自己的技術和國內的ERP市場需求有足夠的信心。
            
            一招鮮,吃遍天。面對著激烈的市場競爭,新中大挑戰傳統ERP軟件,推出互動管理i6系統;后是神州數碼與鼎新電腦股份有限公司合資成立“神州數碼管理系統有限公司”,打出“易飛”ERP系列產品;金蝶也發布其企業信息化整體解決方案;作為國內最大的管理軟件廠商用友在亮出自己的王牌——U8ERP全線產品,并舉起了主導中國管理軟件發展的旗幟——“選成熟ERP”。
            
            就在國內ERP商家急不可耐地分羹搶食之時,真正的市場“老大”卻顯得穩如泰山、不動聲色。以德國SAP、美國Oracle為代表的國際著名ERP廠商上世紀90年代進入中國,時至今日已靜悄悄地將國內80%的市場份額收入囊中。盡管市場上群雄并起,但SAP、Oracle等仍然一如既往地表現得很低調。不過這些精明的國外ERP們還是感覺到了有點“水土不服”,于是紛紛玩起“合縱連橫”的變身手法。從SAP與國內企業的一系列合作就可見一斑。SAP攜手聯想,把這個國內IT巨頭變成了它的軟件實施商;神州數碼則直接卷入了ERP服務商的圈子,和SAP繼續建立了合作事業部;SAP攜手長城,顯然意在攻入它本來無暇顧及的中低端市場。
            
            幾家歡樂幾家愁

            ERP的最大效用在于它通過計算機與網絡通信技術,實現對企業內外資源的有機整合和優化配置,從而全面提升核心競爭力。正是如此,那些熱情似火的軟件提供商和服務商才扯著嗓門向企業進行著千方百計地兜售,并不斷地引用成功案例為ERP涂脂抹粉,希望有更多的企業接受自己對其傷筋動骨地改造?墒袌龌貓蠼oERP廠商的除了掌聲和喝彩之外,還有指責與唾罵。
            
            廣州白云電器設備廠是一家電器元件、成套電氣設備的制造企業,1992年開始陸續采用多種設計軟件和管理工具,但各個信息“孤島”沒有統一工作環境,數據管理混亂。1998年,該廠決定上ERP和CIMS(計算機集成制造系統)。經過兩年多的開發、實施和2030萬元的投入,系統運作取得了理想的效果。原來人工翻找零配件、圖紙常常要數小時,將有關信息納入系統并實現共享后,圖紙的調用縮短到幾秒,零配件消滅了非必要庫存。同時,資金周轉、采購周期、產品設計周期大大縮短,交單速度比競爭對手平均高了30%至40%。
            
            無獨有偶,珠海華凌集團ERP項目的成功上線,也給華凌帶來了立竿見影的效益。
            
            然而,“畫圖臨出秦川景,親到長安有幾人”。幸運不可能降臨到每個企業的頭上——
            
            一家大型家具制造企業珠海勵致洋行幾年前投入巨資,采用了一家著名ERP廠商的產品來改善管理,實施后卻效果不佳,甚至影響了企業效率。而且,變成花錢買罪受,一年的運作成本就高達上千萬元,令企業不堪重負。勵致洋行最后被迫棄用該套系統! 

            誰能決定ERP的成敗?

            同樣是采用ERP,企業取得的效果之差有如天堂與地獄,成敗的關鍵究竟是什么?

            ERP在我國應用的成敗主要取決于企業自身主體意識,這是機械部設計研究院金達仁作出的總結。他認為企業的自身主體意識表現在幾個方面,即企業能否理性地面對和把握當今世界新經濟發展帶來的挑戰和機遇,并科學地作出推進ERP應用的決策;能否善于把ERP管理系統工程與企業創新工程實行有機的結合,以充分提高ERP應用水平和管理水平;能否科學管理和正確實施ERP項目,并使其迅速轉化為現實生產力。同時他指出,企業不思進取,坐失提升管理水平的良機故然可惜,但如果不注意逐步提升信息化水平,不經選擇盲目上馬ERP,往往事倍功半,吃不了兜著走。

            企業的需求是軟件提供商和服務商必須考慮的最重大問題。中國人民大學信息學院教授陳禹認為,國內企業的管理行為常常不規范,人治化色彩非常重,而運用ERP的程序式、透明化的管理,很多管理環節很難再作人為的變通。如果ERP的實施完全不顧及企業的管理實際和業務需求,對企業實施“休克療法”,削足適履,往往使企業陷入混亂,反而退回到“原始社會”。中國電子學會ERP專業委員會副主任陳啟申等專家建議,不同規模的企業可以采取不同的信息收集、存儲和使用方式。企業信息化投入應從總體規劃逐步改善,不可盲目快上。

            正確的軟件選型是成功實施ERP的基礎。中國電子信息產業研究院最新統計表明,國內企業實施ERP項目失敗的因素67%在于軟件選型不當。選型時應考慮企業所屬行業特性、管理特點及發展目標,候選軟件公司的實力、軟件功能和技術支持也至關重要。國外軟件實施經驗豐富,在高端市場上占據優勢;國內產品價位相對低,服務便利。此外,經驗豐富的咨詢顧問公司的指導對實施ERP也不可缺少。

            業務流程的調整應變貫穿在ERP項目的始終,無論是服務商還是企業都不可忽視。這一程序包括ERP運行前企業管理層、員工的原理培訓,運行中部門間的有機配合,擬運行及用戶化、切換運行、新系統運行過程中的軟件產品培訓、硬件及系統員培訓、程序員培訓和持續擴大培訓。為此企業應對軟件商和服務商的支持能力作出仔細而審慎的認證和分析,千萬不要在對方的鼓噪之下上錯了船。

            為了檢測企業ERP的成功系數,專家們開出了如下驗收單:

            ——運行ERP系統所需的各種基礎數據是否準確、及時、有效,其準確率是否達到95%以上。如:物料數據、物料單數據、計劃數據、工作中心數據、加工路線數據、成本數據和財務數據等等。其中,物料單數據的準確率應爭取達到98%以上;

            ——企業是否運用ERP系統,對整個供應鏈管理中的各相關環節和企業資源實行有效的規劃和控制;

            ——有無促使企業在管理思想、管理模式、管理方法、管理機制、管理基礎、業務流程、組織結構、質量管理、規章制度、全員素質、信息集成、信息處理、企業形象、科學決策和企業競爭力等方面發生一些明顯的改進、提高和創新;

            ——通過財務分析,企業在市場預測分析、加強財務管理、合理組織生產、資源優化配置、壓縮生產周期、降低物料庫存、減少資金占用、降低產品成本、提高產品質量、擴大市場銷售和改善客戶服務等方面有無產生相應的經濟效益;

            ——評價企業競爭力的主要經濟指標和企業管理水平的評測指標有無發生相應的改進和提高。

            ERP的明天

            據美國生產與庫存控制學會(APICS)統計,使用一個ERP系統,平均可以為企業帶來如下經濟效益:使庫存下降30%~50%,延期交貨減少80%,采購提前期縮短50%,停工待料減少60%,制造成本降低12%,管理水平提高,管理人員減少10%,生產能力提高10%~15%。

            另據資料統計,《財富》雜志前1000強有超過80%的企業已經開始了ERP的實施,或者計劃在未來的幾年內實施,其中包括如IBM、HP、微軟、可口可樂、高露潔、Cisco、HersheyFoods、EliLilly、Alcoa這些市場領先者,他們拋棄了長期運行的、效率低下的老系統,改變了他們的業務模式,轉而運行基于ERP的主干系統。當然,ERP不是大公司的專利,隨著軟件系統價格的下降,許多小公司正在慢慢地接受并實施ERP解決方案,這不僅因為大公司開始要求供應商與ERP兼容,而且他們意識到,要想在數字時代取得成功,實施像ERP這樣的集成系統已是必不可少。

            日益步入世界經濟一體化的中國企業開始面臨如下諸多壓力:客戶流失嚴重;客戶服務水平差,不能滿足客戶的個性化需求;業務停滯不前;競爭激烈;產品積壓、庫存資金占用多;預測能力差;生產周期長、產品更新換代慢;成本高、資金短缺;信息反饋不及時、生產管理水平低。信息技術對于面臨著競爭壓力不斷加大的企業所產生的作用將使更多的中國企業選擇ERP。不僅如此,我國目前系統應用ERP的企業只有3000余家,約占國有及規模以上非國有工業企業總數的2%,企業留給了ERP巨大的伸展空間。

            但是,ERP必須成熟起來,多栽花,少栽刺;ERP需要打破MRPⅡ傳統制造業的行業局限性,需要把觸角伸向各行各業,真正體現ERP應用范圍的擴展性,并逐漸形成針對行業的解決方案;ERP應該支持企業由于行業競爭特點所表現的不同競爭形態,并根據不同競爭形態的企業特性需求,做對應的核心模塊以及輔助模塊調整;ERP應該具有決策分析功能,根據企業不同的發展階段設計系統的基本內容,在企業級的范圍內為企業提供關鍵問題的實時分析能力;ERP系統應該在企業數據和信息集成的基礎上,實現企業管理功能上的集成,驅動企業物流、資金流、信息流、工作流的高度集成和統一,使企業逐步走向虛擬、敏捷和互動的高級形態……

            的確,ERP僅僅只是企業信息化的第一階段,我們將會越來越多地發現,ERP與CRM、SCM等聯系在一起,而以ERP作為堅實的基礎,通過CRM管理客戶關系,通過SCM管理供應鏈,從而產生一個完善的電子商務系統。

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